Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godz. 12:00 przygotowujemy do wysyłki tego samego dnia, o ile wszystkie produkty są dostępne. Zamówienia złożone później wysyłamy co do zasady w następnym dniu roboczym.
Czy w piątki wysyłacie sery i wędliny?
Nie. Sery i wędliny nie są wysyłane w piątki, aby ograniczyć ryzyko pozostania takich produktów w transporcie przez weekend.
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost kosztuje 9,90 zł, a kurier InPost 14,90 zł. Dla zamówień od 250 zł dostawa jest bezpłatna.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór możliwy jest po przedpłacie i otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe. Zamówienia odbierzesz przy ul. Kwiatkowskiego 44B w Rzeszowie od poniedziałku do piątku do 19:00 oraz w soboty do 15:00.
Jak kupuję sery i wędliny na wagę?
Jednostką sprzedaży jest 100 g. Jeśli wybierzesz ilość 2, przygotujemy około 200 g produktu, ilość 3 odpowiada około 300 g itd.
Czy można zapakować produkt próżniowo?
Tak, wybrane sery i wędliny możemy na życzenie zapakować próżniowo.
Czy sprzedajecie wino przez internet?
Nie. Na obecnym etapie sklep internetowy Zachwytka nie prowadzi sprzedaży alkoholu.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Podczas składania zamówienia podaj dane potrzebne do wystawienia faktury.
Jak mogę zapłacić?
Dostępne są BLIK, karta płatnicza i szybki przelew internetowy.
Czy mogę zwrócić produkt?
W przypadku produktów objętych ustawowym prawem odstąpienia od umowy masz zasadniczo 14 dni od odebrania zamówienia na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. Prawo to nie obejmuje jednak wszystkich produktów spożywczych – w szczególności produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.
Co zrobić, jeśli produkt przyszedł uszkodzony?
Napisz na sklep@zachwytka.pl i opisz problem. Jeżeli możesz, dołącz zdjęcie produktu, opakowania oraz paczki. Zdjęcia znacznie ułatwią nam rozpatrzenie sprawy, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Czy opinie o produktach są weryfikowane?
Tak. Możliwość wystawienia opinii powiązana jest z zakupem produktu. Opinie mogą podlegać moderacji ze względu na treści bezprawne, spam lub treści niezwiązane z produktem. Opinie nie są usuwane wyłącznie dlatego, że są negatywne. Taka transparentność jest istotna również z punktu widzenia wymogów UOKiK.
