§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem zachwytka.pl prowadzony jest przez Mateusza Bańkowskiego, ul. Dobra 50C, 38-420 Korczyna, NIP 6871807654, REGON 180159666, dalej jako „Sprzedawca”.
Sklep stacjonarny oraz adres obsługi zwrotów i reklamacji znajduje się przy ul. Kwiatkowskiego 44B, 35-311 Rzeszów.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem 600 742 409 oraz adresem sklep@zachwytka.pl.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, odbioru osobistego, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
Sklep przeznaczony jest przede wszystkim dla konsumentów. Postanowienia przyznane konsumentom stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Sklep internetowy zachwytka.pl nie prowadzi obecnie sprzedaży napojów alkoholowych.
§2. Informacje o produktach i cenach
Informacje o produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
Koszty dostawy podawane są oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
Przy produktach spożywczych Sprzedawca udostępnia wymagane prawem informacje o żywności, w szczególności odpowiednio nazwę produktu, skład, alergeny, ilość netto, dane odpowiedzialnego podmiotu, warunki przechowywania, kraj lub miejsce pochodzenia, jeżeli jest to wymagane, oraz informacje o wartości odżywczej. Przy sprzedaży żywności na odległość obowiązkowe informacje – z wyjątkiem daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności – powinny być dostępne przed dokonaniem zakupu.
Informacje dotyczące produktów sprzedawanych bez opakowania lub pakowanych na życzenie klienta prezentowane są zgodnie z właściwymi wymaganiami dotyczącymi żywności nieopakowanej.
§3. Usługi elektroniczne
Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca może świadczyć bezpłatnie usługi elektroniczne polegające m.in. na umożliwieniu przeglądania oferty, składania zamówień, prowadzenia konta klienta, zapisywania ulubionych produktów oraz wystawiania opinii, jeżeli dane funkcje są aktywne.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania zamówienia lub zakładania konta – aktywny adres e-mail.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.
Konto może zostać usunięte na żądanie klienta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie przepisów.
§4. Składanie zamówień
Klient wybiera produkty, określa ich ilość i dodaje je do koszyka.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów, kosztach dostawy, wybranej metodzie płatności oraz innych kosztach, jeżeli występują.
Złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może skontaktować się z klientem w przypadku braku produktu lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia w pierwotnym kształcie. Jakakolwiek zmiana zamówienia wymagająca dodatkowej płatności wymaga akceptacji klienta.
§5. Produkty na wagę
Wybrane sery i wędliny sprzedawane są w jednostkach po 100 g.
Wybór ilości 1 oznacza zamówienie 100 g, ilości 2 – 200 g itd.
Produkty tego rodzaju są porcjowane pod konkretne zamówienie. Ze względu na charakter ręcznego krojenia rzeczywista masa może różnić się w nieznacznym zakresie, jeśli informacja o takiej możliwości została wyraźnie podana przy produkcie i sposób rozliczenia jest przejrzysty dla klienta.
Na życzenie wybrane produkty mogą zostać zapakowane próżniowo.
§6. Płatności
Sklep umożliwia dokonanie przedpłaty za pomocą BLIK-u, karty płatniczej lub szybkiego przelewu internetowego.
Płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności dostępnego w procesie składania zamówienia.
Odbiór osobisty zamówienia internetowego również wymaga wcześniejszej płatności.
Na żądanie klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
§7. Dostawa
Dostawa na terytorium Polski realizowana jest za pośrednictwem InPost.
Paczkomat InPost kosztuje 9,90 zł, a kurier InPost 14,90 zł.
Dla zamówień o wartości co najmniej 250 zł dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia opłacone i złożone w dzień roboczy do godz. 12:00 Sprzedawca co do zasady przekazuje do wysyłki tego samego dnia, pod warunkiem dostępności produktów.
Zamówienia złożone później przygotowywane są co do zasady w kolejnym dniu roboczym.
Sery i wędliny nie są wysyłane w piątki.
Produkty wymagające dodatkowego zabezpieczenia termicznego są pakowane z wykorzystaniem materiałów izolacyjnych dostosowanych do rodzaju produktu.
§8. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty możliwy jest przy ul. Kwiatkowskiego 44B w Rzeszowie po wcześniejszej płatności i otrzymaniu potwierdzenia gotowości zamówienia.
Odbiór możliwy jest od poniedziałku do piątku do 19:00 oraz w soboty do 15:00.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na sklep@zachwytka.pl lub pisemnie na adres ul. Kwiatkowskiego 44B, 35-311 Rzeszów.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania rzeczy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności w odniesieniu do towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz określonych zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
Szczegółowe informacje oraz wzór oświadczenia dostępne są na stronie „Zwroty i reklamacje”.
§10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient może złożyć reklamację na sklep@zachwytka.pl lub na adres sklepu stacjonarnego.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu problemu oraz żądania klienta.
W przypadku uszkodzonej żywności lub przesyłki klient może przesłać zdjęcia. Zdjęcia nie stanowią warunku skutecznego złożenia reklamacji.
Sprzedawca nie uzależnia reklamacji od przedstawienia paragonu jako jedynego dowodu zakupu.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Zasady żądań konsumenta, kosztów reklamacji i odpowiedzialności Sprzedawcy określa ustawa o prawach konsumenta.
§11. Opinie
Opinie prezentowane w sklepie mogą być wystawiane przez osoby, których zakup danego produktu został zweryfikowany w systemie zamówień.
Opinie mogą podlegać moderacji. Moderacja może obejmować w szczególności usuwanie spamu, treści bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z produktem lub naruszających prawa osób trzecich.
Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że są krytyczne lub negatywne.
Sprzedawca informuje użytkowników o sposobie weryfikacji opinii. Obowiązek transparentnego informowania, czy i jak autentyczność opinii jest sprawdzana, podkreśla również UOKiK w aktualnych postępowaniach dotyczących opinii internetowych.
§12. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.
§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.
Europejska platforma ODR nie powinna już znajdować się w regulaminie ani stopce sklepu. Została zamknięta 20 lipca 2025 r., a rozporządzenie ustanawiające platformę zostało uchylone.
§14. Postanowienia końcowe
Regulamin udostępniany jest klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych oraz odpowiednie przepisy dotyczące żywności.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez klientów i nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.
